מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולי עסקה

1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, לא נפתחו, ושהם באריזתם המקורית והשלמה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתשלום דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).

2. לא ניתן להחזיר מזון רפואי מכל סוג, בהתאם להוראות החוק והתקנות.

3. לא תתאפשר החזרת שקים פתוחים לאחר חלוף 14 ימים ממועד הרכישה.

4. לא תתאפשר החזרת שקים מסוג "מזון לחתול חצר" במשקל 18–20 ק"ג, מכל סיבה שהיא.

5. תנאי לקבלת זיכוי: החזרת השק בפועל – ללא החזרת המוצר לא יינתן זיכוי.

6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח יישא בעלות השילוח חזרה. אם הביטול נובע מפגם מהותי במוצר או אי התאמה, תחול האחריות להחזרה על הספק בהתאם לחוק.